سياسة الخصوصية
آخر تحديث ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها بيورا عند زيارتك لمتجرنا أو تقديمك لطلب، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما لديك من سيطرة عليها. نطلب أقل قدر ممكن من البيانات، ولا نبيع بياناتك أبداً.
1. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة
يُدار بيورا بواسطة Biora، Cairo, Egypt. ولأغراض قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، فنحن المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا.
تسري هذه السياسة على متجرنا الإلكتروني وعلى أي طلب أو حساب أو رسالة ترسلها إلينا من خلاله. ولا تشمل مواقع الطرف الثالث التي نرتبط بها، فلكل منها سياسته الخاصة.
إذا أردت التواصل معنا بشأن أي بند في هذه السياسة، راسلنا على biora.support@gmail.com.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل المتجر وتنفيذ ما تطلبه منا.
- بيانات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفضيل النوع الذي يحدد أي مجموعة يعرضها لك المتجر.
- بيانات الطلب — القطع التي تشتريها وعنوان التوصيل وسجل طلباتك.
- بيانات الدفع — نستلم تأكيداً بنجاح عملية الدفع أو فشلها مع رقم مرجعي للمعاملة. ولا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك كاملاً أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان.
- المراسلات — محتوى أي رسالة ترسلها عبر نموذج الاتصال، مع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إن أدخلته.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — عنوان الـ IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تتصفحها. تُستخدم للحفاظ على أمان المتجر ولمعرفة الصفحات المفيدة.
- التفضيلات المحفوظة — سلة التسوق وقائمة الرغبات والمجموعة التي تصفحتها آخر مرة.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية لتلقي طلباتك وتوصيلها، ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، وإدارة حسابك، والرد عليك عند تواصلك معنا.
كما نستخدمها لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مثل تحديد عدد مرات إرسال نموذج الاتصال من العنوان الواحد — ولفهم كيفية استخدام المتجر بصورة إجمالية حتى نطوّره.
لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية تُرتب آثاراً قانونية عليك، ولا نبيعها لأي جهة.
4. الأساس القانوني لاستخدامها
نعتمد على موافقتك، التي تمنحها بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو مراسلتنا، ويمكنك سحبها في أي وقت.
كما نعتمد على ضرورة معالجة بياناتك لتنفيذ العقد بيننا — فلا يمكننا توصيل طلب دون عنوان — وعلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان المتجر وتطويره.
بعض البيانات نحتفظ بها لأن القانون يلزمنا بذلك، خاصة السجلات المرتبطة بالمعاملات والضرائب.
7. مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببيانات حسابك طالما ظل حسابك مفتوحاً. وإذا طلبت حذف حسابك، نحذفه، باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها.
تُحفظ سجلات الطلبات والمعاملات للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري المصري.
تُحفظ الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال أثناء معالجة استفسارك ولمدة معقولة بعدها، تحسباً لمراسلتنا مجدداً بشأن الموضوع نفسه.
تُحفظ بيانات التحليلات في صورة مجمّعة لا تحدد هويتك بشكل فردي.
8. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري، لك حقوق على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- الاطلاع — أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح — أن تطلب منا تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- الحذف — أن تطلب محو بياناتك، فيما عدا السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.
- الاعتراض والتقييد — أن تعترض على استخدام معيّن لبياناتك، أو تطلب إيقافه مؤقتاً لحين حسم مسألة ما.
- سحب الموافقة — أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
- الشكوى — أن ترفع شكوى إلى الجهة المصرية المختصة بحماية البيانات.
9. كيف نحمي بياناتك
البيانات المتبادلة بين متصفحك ومتجرنا مشفّرة. وتُخزَّن كلمات المرور في صورة مشفّرة غير قابلة للعكس، ولا تُحفظ أبداً بصورة مقروءة، وتُحفظ رموز تسجيل الدخول في ملفات تعريف ارتباط آمنة لا تستطيع النصوص البرمجية في الصفحة قراءتها.
الوصول إلى البيانات الشخصية داخل أنظمتنا مقصور على من يحتاجها لأداء عمله.
لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا لا يمكننا الوعد بأمان مطلق. وإذا وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية، سنخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
10. الأطفال
متجرنا موجه للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا على biora.support@gmail.com وسنحذفها.
11. نقل البيانات خارج مصر
بعض مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه يشغّلون خوادم خارج مصر، ما يعني أن بياناتك قد تُعالَج في الخارج.
وحين يحدث ذلك، نتعامل فقط مع مزودين يوفرون مستوى حماية كافياً وملزَمين تعاقدياً بحماية بياناتك وفق المستوى الموضح في هذه السياسة.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور متجرنا أو تغير القانون. والتاريخ الموجود أعلى هذه الصفحة يوضح دائماً موعد آخر مراجعة.
وإذا كان التعديل يؤثر جوهرياً على طريقة استخدامنا لبياناتك، سنوضح ذلك صراحة بدلاً من الاكتفاء بتحديث التاريخ.
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه الوثيقة، أو كنت ترغب في ممارسة أي حق من الحقوق الواردة فيها، يسعدنا مساعدتك.
اتصل بنا